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Preguntas frecuentes y contacto
Sobre los productos
¿Cómo sé si un accesorio sirve para mi celular?
Cada ficha indica la compatibilidad exacta. Si su modelo no aparece, escríbanos por WhatsApp con la referencia del equipo y lo verificamos antes de que compre.
¿Los productos tienen garantía?
Un año por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.
¿Venden al por mayor?
Sí. Escríbanos por WhatsApp con el listado de referencias y cantidades para cotizarle.
¿El envío tiene costo?
Se calcula automáticamente en el carrito. Es gratis en pedidos superiores a $250.000, excepto zonas especiales.
¿Envían a todo Colombia?
Sí, incluidas zonas apartadas. Amazonas, Guainía, Vaupés, Vichada y San Andrés tienen tarifa y tiempo diferenciados.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, sin costo, en Cra. 5 #6-51, Pamplona. Espere nuestra confirmación antes de desplazarse.
Sobre mi pedido
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 24 horas en Pamplona y 6 días hábiles en el resto del país.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Al despacharlo enviamos el número de guía por correo. Si no lo ve, revise la carpeta de spam.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en ciudades principales. Tenga listo el valor exacto en efectivo.
¿Puedo devolver un producto?
Tiene 5 días hábiles desde la entrega para retractarse sin dar explicaciones y 15 días calendario para cambios por color o modelo.
¿Emiten factura electrónica?
Sí, se envía automáticamente al correo registrado en el pedido.
Mi cuenta
¿Necesito crear cuenta para comprar?
No. Puede comprar como invitado, pero con cuenta guarda sus datos y consulta el historial de pedidos.
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Use el enlace de recuperación en la página Mi cuenta. Le llegará un correo con el enlace para restablecerla.
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Sí. Puede comprar como invitado sin crear cuenta. Con cuenta guarda sus datos de envío y consulta el historial de pedidos.
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